| 雷峰网
0
自陈明永“回归”之后,OPPO明显变得更加务实起来。
去年年初,有着产品经验的段要辉被升任为公司高级副总裁,并直接向陈明永汇报,这个动作被公司内部解读为陈明永亲自下场操盘,而后OPPO高级副总裁刘作虎的权限也有所调整,刘作虎只负责旗舰的Find系列,中低端产品上交由OPPO“老将”尹文广负责。
回顾2024年OPPO中国区在策略上更聚焦于产品的把控,有意识的拉齐了组织架构加大了中低端产品上的投入,并放缓了在高端产品上的节奏。
在多方的调动下效果是立竿见影的,仅在2024年第二季度,OPPO的销量一度冲到了第二名的位置,Find系列也取得有史以来最好的成绩。在内部被反复提及的“降本增效”,也向外传达出一个明确的目标,OPPO在2024年以后将会更注重品牌的盈利能力。
据OPPO员工透露,去年OPPO在产品营销上的营销预算甚至不足往年的一半,对比之下,“一母同胞”的vivo 在营销层面完全可以用“财大气粗”来形容。
同样得益于vivo的预算充足,可以看到整个2024年vivo在市场侧的动作也不断,线上线下同时发力以“大水漫灌”政策贯穿全年,X系列旗舰系列影响力在逐渐扩大,iQOO子品牌和线下终端份额都进一步上涨,最终vivo凭借4930万台的出货量及17%的市场份额,成功登顶中国区。
当手机赛道变的越来越窄,对只有手机基本面业务的OPPO、vivo而言,最后的选择是殊途同归的,而同处一水平面的荣耀也进入最后的上市冲刺阶段,三方在不断平衡利润与规模的同时免不了刺刀见红。
OPPO的转折要追溯到2023年末,陈明永在一场内部会议中宣布OPPO将会回归代理制,这个决定意味着OPPO放弃了近三年的公司体制改革,和大代理股东们的重新权利划分是其中最关键的一项。
代理制在步步高体系内被更贴切的称为“诸侯制”,“诸侯”们掌握各大区或省一级的手机分销,也在总部决策上拥有不小的影响力,早些年OPPO、vivo的几大代理高度重合,凭借诸侯们的人力物力,OPPO、vivo的产品能够在国内乃至全球快速打开局面。
只是当手机市场进入高效率“存量”竞争之后,代理制在的短板逐渐显露出来,无论是一直在做的股改还是谋求组织和渠道的变革,代理制所存在的“弊病”陈明永与核心管理层是比任何人都要清楚的,
三年以前,陈明永大刀阔斧的对OPPO渠道进行改革,收归“诸侯”权利回中央,让总公司拥有了极高的话语权;三年后,经历了ZEKU关停、 市场失利的OPPO自然要给股东们一个交代,最终的结果是,将拿到的权利重新归还给股东、代理们。
OPPO作为步步高体系中的“少壮派”,一直致力于公司组织的现代化以及谋求更长远的目标,业绩压力之下OPPO不得不作出自己的妥协,但OPPO并没有放弃对组织体系的改造。
陈明永表态:以半年为期限,各个代理在当地市场要做到第一,如果做不到就取消代理权。为了满足业绩,有数名省代总经理在业绩压力下偷偷串货,最终的结果是在2024年七月份前后,包括深圳、广州在内的近十个省的总经理全部“下课”。(了解更多细节,欢迎添加作者微信:ByArsT 交流)
“串货是文化问题,而业绩是结果问题。”在OPPO渠道部门任职的汪海告诉雷峰网(公众号:雷峰网)。
归还权限本质上是为了缓解内部矛盾一致对外,在市场份额下滑的关键时期,代理们深入地市的毛细血管能够在产品上给予OPPO最贴近用户的建议,解决产品定义与市场脱节的问题。
从2024年下半年开始,OPPO在经历了“正本清源”之后,增加了与经销商之间拉通,频繁邀请代理商去体验工程机并虚心接受意见,并不断放出“聚焦产品”的信号。
也即刘作虎在Find N3发布会结束后接受媒体采访时说的那样:“做好产品是穿越周期唯一的方法,重要的还是回归用户,做好产品”。
从Find X8系列开始,OPPO选择了与友商相同的“跟随策略”,并进一步打出了“OPhone”这张牌,OPPO员工胡远对雷峰网说到:“‘OPhone’这个概念是在刘作虎和段要辉的批准下做出的决定,同时也是我们从市场调研中得出的结果”,只是从OPPO以往的旗舰产品来看,OPPO系高管对待产品显然是有自己的追求。
在Find X3时期,由于摄像头与iPhone过度相似,OPPO内部一度觉得非常羞耻,存在“精神洁癖”,而如今在系统层面两者已经极为相似,这种变化在内部是潜移默化的。
Find X8系列立项之初,陈明永就曾提出做直屏的概念,但包括刘作虎在内的所有高管都提出了反对票,认为调研下来用户更喜欢曲屏。只是在陈明永看来,用户会给曲屏投票是因为OPPO只做了曲屏,最终在陈明永的干预下,Find X8这款产品采用了直屏设计,并得到了用户的一致好评。
“放下面子,捡起里子”体现出了OPPO想要改变的决心,OPPO在营销上的取巧做法的确能够帮助OPPO暂时解决利润问题,只是从长远来看,过于“像素级”跟随对品牌也是一种伤害。
另一方面,启用OPPO老将尹文广(Garvin)负责A系列和Reno系列,使得OPPO在2024年初快速稳定了“粮仓”。
OPPO A3 Pro是尹文广任命后负责的首款产品,突破性的将1.8米的极限跌落、三倍音量增强、满级防水的概念放在2000元价格段,并通过车碾、水煮等营销策略精准命中目标人群,仅预售量就达到了上一代的2.9倍。此外,尹文广负责的第二款产品:Reno 12系列通过主打“超美小直屏”和AI,也拿下了当时2500-3500价格段的销量第一名。
“在OPPO内部经常提的一句话是‘提升自己的内部影响力’,尹文广能够快速扭转局面得益于在体系的声望,比如A3 Pro这种长短板明显的产品,内部推动还是非常困难的。”胡远告诉雷峰网。作为结果,在2024年第二季度,OPPO一跃成为了国内市场份额第二名。
在胡远看来,OPPO内部除了在产品做出重构,对利润的把控也愈发严苛,据胡远的说法,原来15个点利润就能做的案子,被要求25个点才能提报,而这也直接导致了去年OPPO海外市场虽没有明显变化,但利润却要优于往年。
2024年第三季度,OPPO的销量排名滑落至前五之外,被一众机构归类到“其他”当中。这一市场信号给了OPPO十足的紧张感,至少在外界看来,现阶段OPPO是最容易掉队那一个。
抛开高端机型之外,中国手机市场的出货量往往伴随的是手机厂商对于渠道的补贴力度,去年OPPO并没有盲目追求销量,换句话说销量下滑也是OPPO自己选择的结果。
凭借2024年的务实策略,OPPO在利润上实现了对vivo的反超,此外,OPPO在海外的布局上亦有斩获。2024年度,在东南亚市场OPPO首次占据市场第一名的位置,1690万部的出货量占据18%的市场份额,同比增长14%。
OPPO Find X8系列在新加坡、泰国、印尼、意大利、西班牙、马来西亚等核心市场首销对比上代增长1-2倍,其中马来西亚创Find系列首销纪录,成为Find系列史上同期销量最高的产品。
未来2-3年内,拉美是海外能够看到存在增长的市场,而除了OPPO以外,其他厂家也在将注意力向拉美市场转移,不过海外市场“先到先得”,留给OPPO布局的时间并不充裕。值得一提的是OPPO已经明显有意识去加速这一过程。
“OPPO去年在有意识的进驻海外各个国家,一方面是各个国家的政策复杂,部分国家需要当地设厂;另一方面是工厂也在加强对海外代理的掌控力,本质上是对效率的提升。”汪海对雷峰网说到。
由于一加今年在国内外市场并不及预期,今年一加将会重启“硬件零利润”的产品策略,海外市场也会由陈明永亲自下场操盘。
内部甚至流传出另一种说法,如果今年还是做不好,一加漏掉的这些份额,OPPO和realme必须抢回来,即便让给vivo,也不能落入荣耀、小米之手。(了解更多细节,欢迎添加作者微信:ByArsT 交流)
“去年七八月份,某个省市的vivo经销商自发性的做了一场营销活动,消费者可以凭借任意旧手机做以旧换新,可以用799价格带走一台千元左右的产品。这一行为虽然是经销商自发,但官方也没有给予否认。”在vivo任职的李洁对雷峰网说到。
据李洁透露,vivo最初的想法只是想让经销商帮助其清理库存,但随着越来越多商家跟进这一策略后,逐渐演变成一场全国性的“混战”,OPPO和荣耀也加入其中。
vivo和经销商之间维持着微妙的默契,也知道低价销售是一把双刃剑:“倾销”可以在短期内快速扩大规模,占据市场先机,但从长期来看,这一行为是在用补贴提前释放未来几个月的用户需求,也不利于品牌高端化。
在巨大的份额诱惑面前,vivo没有选择拒绝,至少在vivo自己看来手里的资金能够支持其承担风险,“财大气粗”体现在了渠道动作上。
2024年上半年,vivo开始有意识的增加经销商返点,并推动经销商进行“堡垒店”扩张,且在原有基础上为经销商增加两个点的利润去支持经销商的扩店行为。在某乡镇市场,vivo八月份的市场份额一度做到了28%,而“余粮”并不充裕的OPPO和荣耀在面对vivo突如其来的攻势时只能陪跑。
根据机构数据显示,2024年第三季度,vivo以19%的市场份额获得国内市场第一名的成绩,年增长率达到25%;2024年全年vivo以17%的份额成为第一名,并在2021年-2024年四年时间连续成为中国手机市场国产品牌销量第一名。
vivo在营销上的投入也是肉眼可见增加,以子品牌iQOO为例,vivo除了在各电商节点给予用户高额补贴之外,在市场之外也频繁举办电竞大赛,用于iQOO在学生群体的品牌宣传;vivo也经常性的在营销活动增加预算用于品牌推广。
在高端市场,vivo的“大水漫灌”策略同样也奏效,自延续X90、X100系列的势能,vivo X200系列的首销达到了上一代的200%,并在三个月后宣布降价300元继续抢占市场,在某电商平台百亿补贴下能够下探500元甚至更多。
“为了能让X200系列卖的更好,部分地市的经销商返点从13个点提到了15个点,总的来说还是vivo想要把高端这张牌彻底打出去。”李洁告诉雷峰网。
vivo在一众手机厂商之中对影像的投入是最重的,仅研发团队就超过2000人,且已经在经旗舰机口碑上打出差异化,但小众化的影像需求解决不了品牌高端化的问题,这一点上OPPO、vivo的处境是一样的。
更现实的问题是,手机影像发展到今天各手机厂商在用户体感上拉不开较大差距,反而因为物理上的限制不得不在追求更强的拍摄性能和更协调的外观之间做取舍,起码在旗舰产品的外观设计上,包括华为在内的一众手机厂商的摄像头外观方案已经趋同。
回过头来再看OPPO、vivo在产品上不再“折腾”和重新回归小屏走“苹果路线”反而是近期才想明白的事情,当然一体两面的OPPO、vivo并非不清楚自己的短板所在,很多时候只是没得选。
去年上半年,vivo把此前派去拓展东南亚市场的“精兵强将”又重新调回国内,意在应对华为手机业务回归后的各种可能以及中国区的业绩压力。
当华为和小米在汽车、生态业务上不断拓展,vivo与前几名的差距不断被拉开,业务单一所造成对未来的“焦虑”在不断加深,下一阶段有可能弯道超车的AI布局上,vivo也并没有外界看起来那般从容。
此前vivo副总裁周围对外表示,vivo每年投入20-30亿用于大模型研发,其中一半用于人才招聘和培养,另一半用于设备购置和维护。从vivo对外的口径中,vivo对AI的布局很早,AI团队有1000余人,一年的投入超过200亿元,是目前公开披露AI投入最高的手机厂商之一。
vivo也是少数愿意花真金白银来做模型数据训练的手机公司,很长一段时间,vivo自研基础大模型蓝心BlueLM的单次训练成本超过3000万美金,可以看到蓝心小V在文本推理的能力上甚至强于国内头部互联网厂商的基础大模型,只是随着开源的Deep Seek被各大厂商引入,这些微小的优势也随之被消解。
目前AI在手机上的交互应用有两种,一是交互界面前置,二是反馈结果前置,在手机交互前置的东西是IOT设备,解决的主要是用户不想动手机的场景,而AI的加速演变正在更好的满足用户这一需求,AI手表、耳机、智能音箱的使用场景都进一步延伸。
业内一个共识是,AI所能带来最大的变化应该就是硬件生态的爆发,但vivo似乎从始至终都没想清楚硬件生态和软件生态该怎么做。例如某头部互联网厂商和vivo的合作方案中,vivo只愿意给品牌,但前者并不缺。
外界眼中vivo无论是对自身硬件还是软件生态上有着相当程度的“自信”,但这不利于vivo去做好自己的生态,过度迷信“敢为天下后”本质上是在掩盖战略上的懒惰。
“AI部门应该是公司的战略部门,可以轻松拿到足够多的资源,vivo那帮人对AI有着清晰的规划但是没有足够的人力和资源笼络合作伙伴来加入vivo的生态,共赢有利可图才叫生态,vivo没有想明白”。一位vivo合作商告诉雷峰网。
回看2024年OPPO、vivo在中国区的政策各有不同,但在面对荣耀的竞争中却保持了十足的“默契”,现在看来这也为荣耀年底的“大调整”埋下了种子。
1月17日下午,荣耀发布公告称,赵明因个人原因辞去公司董事、CEO等相关职务,一举将荣耀推至舆论风暴的前台,让外界看到了荣耀独立以来高管离职前后最“宽松”的一次舆情管控,也将荣耀内部的复杂性放大至大众眼前。
赵明的离职超出多方的“预料”,部分媒体曾提前放出一版公告:荣耀终端股份有限公司内网发布公告称:“赵明因身体原因,向公司提出辞去CEO等相关职务,董事会经过慎重讨论研究,决定尊重赵明的个人意愿,接受他的辞呈,同时决定由李健任CEO职务。”
这则“抢跑”的新闻通稿扩散之后随即被删除,也间接推动了官方对赵明离职的正式官宣,从第一版公告措辞来看,赵明离职这件事并非荣耀官方的本意,早在1月14之前,荣耀内部就流传出调整方案:赵明升任董事长,李健接赵明任CEO,王班任全球销售服务部总裁,王元琳接替倪嘉悦任中国地区部总裁。
截止目前,除了赵明离职之外,其他人的调整基本符合该方案,实际上赵明的任命的蛛丝马迹早就显露,天眼查显示,截止2024年11月30号,赵明在西安荣耀终端有限公司和北京荣耀终端有限公司的职位已经变更为董事长。
图片来源:天眼查
自荣耀独立以来,荣耀董事长一职主要负责荣耀上市事宜,并不会过多的参与到具体管理当中,相反赵明担任CEO一职的同时兼任荣耀MSSAT(全球销售服务行政团队)主任也是EMT成员之一,凭借“一个男人三个女人”的组合,从产品决策到骨干人员的任命,赵明几乎全部经手。
2024年第四季度,荣耀中国区市场份额市场份额低于14%,掉出了前五位置被一众机构归类为“Other”,多个西欧国家市场也出现了不同程度的下滑,反观在西欧连会议都组织不起来的王班将中东、拉美等地区业绩成功做了起来,仅在去年11月份就超额完成的海外1700万出货目标。
新荣耀在独立后一直面临的结构性问题是估值减半带来的运营成本压力,而赵明在诸多事情的立场和处理方式是当前荣耀团队割裂、人心离散的根源。例如2022年退出俄罗斯市场后,对俄罗斯团队的安置,西欧国家10个主管被换掉7个,其中西班牙主管王世兴因为永居问题被拿掉,而同样拿了英国永居的主管被投诉多年却至今没事。
同样的事情在倪嘉悦接任王班中国区总裁一职后也在中国区发生,多位省主管因为非业绩问题被降职,其中四川前主管胡宏被连降3级,从地市经理降到行业线,逼的其在荣耀家园发几千字长文“申冤”,实际上四川团队的业绩连续三年拿的都是第一,被波及仅仅是因为“站队”。
荣耀现已进入上市的关键阶段,仅看2024年的纸面利润是不错,但其中40%的利润并非实际的手机业务带来的,对于荣耀而言,这个节点换掉“赵明”的动机其实是不难理解的,比起直接离职,赵明升任董事长更像是一个“体面”的过渡方案,可以将核心团队成员变动对上市的影响降到最小。(了解更多细节,欢迎添加作者微信:ByArsT 交流)
只是赵明还是做出了自己的人生当中最“艰难”的决定,选择放手和离开荣耀,亲手将其送进了舆论的漩涡。
不过,仅看中国区的局面,荣耀也很难找到解决办法,至少赵明在任之时,中国区的激烈厮杀是荣耀无力解决的,而这一结局在其战略意图暴露之后就注定了。
早在荣耀100发布之时,荣耀就想抓住OPPO、vivo收缩的空档来来争取更多的市场份额,并针对同期上市的OPPO Reno11制定“阻击”方案,这一意图被OPPO发现之后,荣耀遭遇了一波即时反击,原本给予经销商的10亿元补偿被用于OPPO Reno11激励补偿,甚至不少地区荣耀遭遇了“撕海报”“挖促销员”等物理手段。
当时的荣耀在荣耀100发布之后就显露“后继乏力”的状态,面对OPPO的反击后续基本没有多少应对手段,这个状态自然是被对手看在眼里。
2024年随着上市计划进一步推进,荣耀面临一个尴尬的问题是在保证流水的前提下,没有办法在渠道侧拿出更多钱做补贴,这也意味着严重依赖渠道的荣耀开始打不起“消耗战”。
去年中旬,荣耀为了应对Ov的市场策略在618节点推出了荣耀200系列新品,尽管初期有所成效,但随着Ov补贴的不断加大,荣耀200系列很快就跟不上节奏。
直至国庆节前,荣耀曾向各地省包承诺对卖不掉的货品会予以回收,并以此与省包协商为前者承压了大批荣耀200的库存,然而经销商未能想到的是,在即将到来的“双十一”节点,荣耀为了解决库存问题,在京东以比线下便宜200元的价格清理尾货,导致经销商库存积压严重,而承诺的“兜底”政策也迟迟没能到来。
线上清理尾货,本身就是一个亏钱的行为,只是在解决库存问题还是贴钱继续与Ov打“消耗战”之间,荣耀清楚的知道自己根本没得选。
据荣耀员工刘源透露,荣耀去年在内部的整体投入都在缩减,除了辞退不少从华为切割而来的“高价员工”,在阵地、人力的投入上也是极为克制,比如南方某个大型省市的地市经理,每个月的交际应酬费只有2000元,而在刚独立出来之时则有8000元。
荣耀的线上清尾策略带来了一连串的蝴蝶效应:被“背刺”后的经销商库存难以清理,以至于在面对12月份的荣耀300上市时显得并不积极。而荣耀Magic 7的国代商爱施德在年前备货最关键的阶段,采购单也是一拖再拖,导致部分省份仓库里的该款产品处于缺货状态。
荣耀拿不出来钱去解决复杂的市场局面,而与国代爱施德之间的博弈一定程度上表达了国代、省包之间相同的态度:减少采购量,不想为了荣耀占用大量资金。在问题根源的处理上,荣耀内部开了数场专题会议,却仍没能给出解决荣耀200库存问题的办法。(了解更多细节,欢迎添加作者微信:ByArsT 交流)
在2023年初荣耀曾面对过相似的局面,彼时倪嘉悦从当时的荣耀中国区总裁王班手中接过该职位,通过激进的补贴政策解决了当时渠道库存问题,然而当情节再度重演,在内部体制的干预下倪嘉悦的“老办法”失效,反而导致线下渠道被线上价格冲击,只能被动的接受不断恶化的市场局面。
反过来看,当时王班因为此事被调任,就是因为拿不到该有的补贴政策,被调动到边缘职位,被动成为中国区的“背锅侠”。一荣耀员工告诉雷峰网:王班名义上是当时中国区的总裁,但是赵明的很多政策王班无力插手。当然机关在这件事上是清楚的,以至于舆论发酵之后机关要求赵明单独做了汇报。
“以前王班在任的时候,根本没见过回收线下产品给线上清尾的策略,因为这本质上就是亏钱的行为。而在倪嘉悦的操盘下,去年多次出现这种情况,显然倪嘉悦的操盘是有问题的,最终就是一个产品代表了公司的兴衰。”刘源对雷峰网说到。
赵明在公开信中提到:家园上的一些帖子写得很好,对公司现状和战略提出了意见和批评,非常中肯,这是公司的希望和宝贵财富。公司4年成长需要系统性解决一些问题,很遗憾不能带领大家一起变革。
在不少荣耀员工眼里,赵明是一个“保守派”,产品思路也偏于保守,认为线下市场不必要和友商卷参数,导致今年在电池续航、屏幕都落后于友商,反而接任的李健是“改革派”,只是在接受CEO以后选择了先稳住局面,也保住了荣耀核心团队和几名老将。
其中包括原中国区总裁倪嘉悦、产品线总裁方飞,内部曾一度流出二人要离职的传言。在赵明离职之前,倪嘉悦在一场例会上公开表达过,不管谁负责荣耀,把这个品牌打造出来是各位需要做的。部分荣耀员工也给予了一定佐证,对雷峰网表示,一些内部需要确认的邮件也是在赵明离职当天,方飞才开始确认。
荣耀并非没有完全改变,截止目前确实能看到荣耀在进行一系列调整,如原机关与服务副总裁王班将担任全球销售服务部总裁一职,原中国地区部总裁倪嘉悦被调任为新商业模式拓展部总裁,而原职位将由原荣耀海外渠道部长王元琳接任,宋亦文接替李健任人力资源部总裁,文洁升任人力资源部副总裁。
市场层面,欧洲团队正式拆分,中国区各地省公司在荣耀300系列上立下军令状并开启关键事项考核,做好了强争份额的准备。
就现状而言,新政的推行不见得会有立竿见影的效果,但“提高战斗力”是荣耀为了满足上市的先决条件,至少在荣耀未上市之前,尚未完成对赌的股东会继续推动荣耀完成上市动作,只是荣耀的荣耀不再属于赵明。
本文作者长期关注智能硬件及终端,对终端渠道、业内动态感兴趣的行业人士,欢迎添加作者微信(ByArsT)交流。
应受访者要求,汪海、胡远、李洁、刘源皆为化名。
雷峰网原创文章,未经授权禁止转载。详情见转载须知。